Software Pemeliharaan & Perbaikan Lapangan
Kelola pemeliharaan preventif terjadwal dan perbaikan darurat reaktif dengan alur kerja otomatis, dispatch berbasis skill, dan work order digital.
Campuran Pekerjaan Terjadwal dan Reaktif
Operasi pemeliharaan menjalankan dua alur kerja secara bersamaan: pemeliharaan preventif terencana sesuai jadwal dan perbaikan darurat tidak terencana yang datang tanpa peringatan. Menyeimbangkan keduanya tanpa menjatuhkan pekerjaan terjadwal saat darurat terjadi adalah tantangan konstan.
Pelacakan Kepatuhan SLA
Kontrak pemeliharaan menentukan waktu respons dan tenggat penyelesaian. Tanpa pelacakan sistematis waktu pembuatan pekerjaan, waktu penugasan, dan waktu penyelesaian, pelanggaran SLA tidak terdeteksi sampai klien mengajukan keluhan — pada saat itu hubungan sudah rusak.
Persyaratan Skill Teknisi
Peralatan yang berbeda memerlukan sertifikasi dan keahlian yang berbeda. Mengirim pekerja pemeliharaan umum ke perbaikan lift khusus membuang perjalanan dan menunda penyelesaian. Melacak teknisi mana yang memegang sertifikasi mana di tim yang besar sulit dikelola secara manual.
Pelacakan Suku Cadang dan Material
Teknisi tiba di lokasi hanya untuk menemukan mereka tidak memiliki suku cadang yang tepat. Perjalanan kembali ke gudang membuang waktu berjam-jam. Tanpa mendokumentasikan suku cadang mana yang digunakan pada setiap pekerjaan, manajemen inventaris bersifat reaktif dan kehabisan stok sering terjadi.
Dokumentasi Work Order
Pekerjaan pemeliharaan memerlukan dokumentasi detail — apa yang ditemukan, apa yang dilakukan, suku cadang apa yang digunakan, apa yang perlu tindak lanjut. Work order kertas tidak lengkap, tidak terbaca, dan terputus dari catatan pekerjaan, membuat mustahil membangun riwayat pemeliharaan peralatan.
Manajemen Aset Multi-Lokasi
Perusahaan manajemen fasilitas memelihara peralatan di puluhan lokasi klien. Setiap lokasi memiliki peralatan, prosedur akses, dan kontak person yang berbeda. Tanpa data lokasi dan pelanggan yang terstruktur, teknisi membuang waktu mencari tahu logistik saat tiba.
Manajemen Pekerjaan Berbasis Prioritas
Buat pekerjaan dengan level prioritas — URGENT untuk darurat, HIGH untuk hari yang sama, NORMAL untuk PM terjadwal, LOW untuk pekerjaan yang ditunda. Siklus hidup pekerjaan melacak transisi status dari CREATED melalui ASSIGNED, IN_PROGRESS, ke COMPLETED, dengan timestamp di setiap tahap untuk pengukuran SLA.
Alur Kerja Tindak Lanjut Otomatis
Automasi memicu aksi tindak lanjut saat pekerjaan selesai. Inspeksi yang selesai yang menemukan masalah bisa secara otomatis membuat pekerjaan perbaikan. Perbaikan yang selesai bisa secara otomatis menghasilkan inspeksi tindak lanjut. Sembilan event trigger dan enam tipe aksi memungkinkan alur kerja pemeliharaan multi-langkah yang kompleks.
Formulir Work Order Digital
Formulir kustom mendokumentasikan temuan, pekerjaan yang dilakukan, suku cadang yang digunakan, dan kondisi yang diamati — dengan bukti foto, field pengukuran, dan checklist. Formulir dilampirkan pada pekerjaan dan dikirim dari aplikasi mobile, membangun riwayat pemeliharaan digital yang dapat dicari per pelanggan dan lokasi.
Dispatch Teknisi Berbasis Skill
Tag teknisi dengan sertifikasi (misalnya, sertifikasi-lift, lisensi-HVAC, kualifikasi-listrik). Tag pekerjaan dengan skill yang diperlukan. Optimizer dan sistem auto-assignment hanya mengirim teknisi yang memegang setiap tag yang diperlukan, mengeliminasi perjalanan yang terbuang.
Penjadwalan Pemeliharaan Preventif
Template pekerjaan dengan aturan rekurensi mengotomatiskan jadwal PM — inspeksi peralatan bulanan, penggantian filter kuartalan, audit keselamatan tahunan. Template menghasilkan pekerjaan sesuai jadwal dengan semua properti yang sudah diisi, memastikan pekerjaan preventif tidak pernah terlupakan.
Notifikasi Status Real-Time
Notifikasi push memperingatkan dispatcher dan manajer saat status pekerjaan berubah. Notifikasi yang dipicu automasi bisa menginformasikan klien saat teknisi dalam perjalanan atau saat pekerjaan selesai. Placeholder notifikasi seperti {{job.title}} dan {{customer.name}} mempersonalisasi pesan.
Manajemen Pekerjaan
Buat, tugaskan, lacak, dan selesaikan pekerjaan lapangan dengan siklus operasional yang jelas.
Pelajari lebih lanjut →Otomasi
Jalankan aksi operasional otomatis ketika job, form, atau status berubah.
Pelajari lebih lanjut →Formulir Kustom
Rancang formulir mobile untuk inspeksi, checklist, bukti layanan, dan kepatuhan.
Pelajari lebih lanjut →Optimasi Rute
Selesaikan rute multi-stop dengan time window, kapasitas, skill, dan tujuan biaya dalam hitungan menit.
Pelajari lebih lanjut →Notifikasi
Sinkronkan dispatcher, manajer, dan worker dengan alert operasional berbasis event.
Pelajari lebih lanjut →Pekerjaan Terjadwal
Otomatiskan pekerjaan berulang dengan aturan recurrence yang fleksibel.
Pelajari lebih lanjut →Siap mengoptimalkan operasi lapangan Anda?
Mulai dengan paket gratis. Tidak perlu kartu kredit.