Software Manajemen Layanan Lapangan

Dispatch, lacak, dan kelola pekerja lapangan dari satu platform — dengan formulir kustom, pelacakan GPS, dan alur kerja otomatis.

Mulai gratis → Lihat harga
Masalah

Operasi layanan lapangan kesulitan dengan koordinasi. Dispatcher menugaskan pekerjaan via telepon dan pesan teks, pekerja mengisi formulir kertas yang hilang, dan manajer tidak memiliki visibilitas siapa di mana atau apa yang sudah selesai. Saat pekerjaan memakan waktu lama atau pekerja sakit, seluruh jadwal berantakan. Keluhan pelanggan meningkat karena tidak ada yang bisa memberikan perkiraan waktu kedatangan yang akurat, dan dokumentasi kepatuhan tersebar di lemari arsip.

Solusi

Formict memberikan setiap peran alat yang dibutuhkan. Dispatcher membuat pekerjaan dengan prioritas, time window, dan persyaratan skill, lalu biarkan optimizer atau auto-assignment menangani routing. Pekerja lapangan melihat rute yang ditugaskan di aplikasi mobile dengan navigasi, mengisi formulir kustom dengan foto dan tanda tangan, dan check-in/out dengan verifikasi GPS. Manajer memantau posisi langsung di peta, melacak kepatuhan kehadiran, dan mengatur automasi yang memicu pekerjaan lanjutan atau notifikasi saat status berubah. Semuanya mengalir melalui satu platform dengan jejak audit lengkap.

Fitur utama

Manajemen Pekerjaan

Buat, tugaskan, lacak, dan selesaikan pekerjaan lapangan dengan siklus operasional yang jelas.

Pelajari lebih lanjut →

Formulir Kustom

Rancang formulir mobile untuk inspeksi, checklist, bukti layanan, dan kepatuhan.

Pelajari lebih lanjut →

Pelacakan Kehadiran

Lacak check-in, check-out, dan ketepatan waktu dengan verifikasi GPS dan foto opsional.

Pelajari lebih lanjut →

Aplikasi Mobile

Berikan aplikasi offline-first untuk rute, pekerjaan, check-in, dan formulir lapangan.

Pelajari lebih lanjut →

Otomasi

Jalankan aksi operasional otomatis ketika job, form, atau status berubah.

Pelajari lebih lanjut →

Notifikasi

Sinkronkan dispatcher, manajer, dan worker dengan alert operasional berbasis event.

Pelajari lebih lanjut →
Solusi terkait
Software Layanan HVAC & MekanikalSoftware Pemeliharaan & Perbaikan LapanganSoftware Layanan Plumbing & ListrikSoftware Manajemen Kebersihan & JanitorialSoftware Optimasi RuteSoftware Penjadwalan Tenaga Kerja
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana dispatch pekerjaan bekerja?
Pekerjaan dibuat dengan status CREATED, kemudian bergerak melalui ASSIGNED → IN_PROGRESS → COMPLETED (atau CANCELLED). Penugasan bisa manual, via optimasi rute, atau via auto-assignment pintar yang mempertimbangkan shift pekerja, tag skill, kapasitas, dan menggunakan round-robin untuk keadilan. Pekerja menerima notifikasi push saat ditugaskan dan melihat pekerjaan di aplikasi mobile.
Tipe formulir apa yang bisa diisi pekerja lapangan?
Form builder visual mendukung 17 tipe field: teks, paragraf, angka, centang, pilihan, pilihan ganda, tanggal, waktu, tanggal-waktu, pengambilan gambar, video, upload file, pad tanda tangan, geolokasi, teks instruksi, dan tampilan gambar/video. Formulir mendukung visibilitas kondisional dengan 9 operator, layout multi-halaman, dan alur publikasi yang membuat formulir tidak dapat diubah setelah dipublikasikan.
Apakah aplikasi mobile bekerja offline?
Ya. Aplikasi mobile (iOS dan Android via Expo SDK 54) mendukung pengiriman formulir offline dengan persistensi draft via AsyncStorage. Formulir disinkronkan secara otomatis saat konektivitas pulih. Pelacakan GPS background terus bekerja offline dengan interval 1 menit.
Bagaimana automasi bekerja?
Automasi terdiri dari event trigger dan satu atau lebih aksi. 9 event trigger tersedia (pekerjaan dibuat, diperbarui, status berubah, ditugaskan, selesai, dibatalkan, formulir dikirim, dll.). 6 tipe aksi: buat pekerjaan lanjutan, tugaskan ke pekerja, auto-assign, perbarui status, kirim webhook, dan kirim notifikasi. Filter trigger memungkinkan Anda menargetkan pelanggan, lokasi, prioritas, atau tag tertentu.
Bisakah kami memverifikasi pekerja benar-benar mengunjungi lokasi?
Ya. Check-in/out kehadiran menggunakan koordinat GPS dengan validasi jarak Haversine (radius geofence 100m). Pengambilan foto bisa diwajibkan untuk check-in dan check-out. Durasi terlambat/awal dihitung terhadap waktu mulai shift, dengan ambang batas keterlambatan yang dapat dikonfigurasi. Hanya satu check-in per pekerja per hari kalender yang diizinkan.
Notifikasi apa yang diterima pekerja lapangan?
Notifikasi push via Expo mendukung tiga tipe: OPTIMIZATION_COMPLETE (hasil rute siap), JOB_ASSIGNED (penugasan pekerjaan baru), dan JOB_STATUS_CHANGED (pembaruan status). Mengetuk notifikasi mengarahkan langsung ke layar yang relevan. Notifikasi yang dipicu automasi mendukung placeholder seperti {{job.title}} dan {{customer.name}}.

Siap mengoptimalkan operasi lapangan Anda?

Mulai dengan paket gratis. Tidak perlu kartu kredit.

Mulai gratis → Hubungi sales